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一、安装代理商或经销商上门安装调试。二、保修：1.输液泵自用户最终验收之日起，保修2年，终生维护。2.LP215、LP220、LP240型注射泵自用户最终验收之日起，保修5年，终生维护。3.可充电电池保修壹年。三、换货：在产品外观完好，使用期不超过6个月的情况下，如设备出现两次相同故障, 用户可换货。四、服务1.公司设有专线服务电话，电话号码： 15911005050、67992774转805。2.接到客户服务电话2小时内，做出解决方案并予以回复。3.收到问题产品后，3到5个工作日处理解决方案并予以回复。4.质保期内的产品维修，质保期不变；质保期外的产品，维修项目质保三个月。五、回访1.定期电话回访。2.不定期人员走访。售后服务的范围：为用户提供的售后服务范围包括：故障处理、技术咨询、产品升级、维修周转设备、客户投诉等其它服务。1.故障处理：无论在保证期内还是在保证期外，我们都会快速处理用户反映的各种故障，为用户提供完善的故障处理方案；2.技术咨询：客户服务部向用户提供电话技术支持，并承诺在2个小时内响应；3.产品升级：系统软件在保证期内免费升级。保证期结束后还可根据不同需求进行软件的免费升级；4.周转设备：在客户设备出现故障，免费提供周转机；5.客户投诉：认真记录客户的投诉、建议和要求，并及时反馈给公司高层，以采取相应的措施；售后服务方式：服务方式为：电话回访、巡检维护、上门维修、地区设立维修办事处、维修代理商等。售后服务人员对服务情况进行详细的记录，对存在的问题及时处理。
